Bij impegno werken mensen met passie en toewijding om een verschil te maken in de levens van anderen. Vandaag stellen we je voor aan Sydney, een van onze gedreven medewerkers bij het Klant Contact Centrum (KCC).
Wie is Sydney en wat doet ze?
Sydney combineert haar werk bij J&G (Jeugd en Gezin) en ZO (Zorg en Ondersteuning). Ze beantwoordt telefoontjes en e-mails, en screent (potentiële) cliënten, waaronder voor GGZ 18+. “Ik koos bewust voor impegno na mijn studie Social Work. Het werk is leuker én uitdagender dan ik had verwacht!”
Wat motiveert haar?
Het contact met mensen geeft haar energie. “Het motiveert me als cliënten bedanken en zeggen dat ze het gesprek als prettig hebben ervaren. Het gevoel dat iemand naar hen luistert, betekent veel.”
Waar is ze trots op?
Sydney is trots dat ze zonder ervaring snel haar draai vond en steeds beter wordt. “Ondanks de dagelijkse drukte halen we achterstanden in, en dat voelt goed.” Haar collega’s spelen hierin een grote rol. “De fijne werksfeer en humor houden me gemotiveerd, zelfs in drukke tijden.”
Wat maakt haar werk bijzonder?
“Het eerste contact met een cliënt is heel belangrijk. Ik wil dat ze zich welkom voelen en een goed gevoel overhouden aan het gesprek.” Haar inlevingsvermogen en humor helpen hierbij. “Met een grapje tussendoor houd je het menselijk.”
Een waardevolle les
“De zorg in Nederland is hard nodig,” vertelt Sydney. “Het besef dat kleine stappen al een verschil maken, heeft mijn waardering voor de sector vergroot.”
